Envíos rechazados

En el presente manual se detalla el procedimiento para ver detalles y soluciones para los Envíos rechazados.

Requisitos previos

• Iniciar sesión.
• Documentos enviados registrados.

Procedimiento

1. Clic al menú Contabilidad.
   

   • Clic al sub menú Documentos Enviados
     

   • Se muestra lo siguiente:
     

2. Seleccionamos el período de tiempo del cuál queremos ver los documentos enviados.
   

   • Para considerar el período del cual se quiere ver los documentos enviados se selecciona una fecha inicial y una fecha final, para este ejemplo seleccionamos como fecha inicial 01/12/2021 y fecha final 01/01/2022.

3. Clic en la opción Consultar.
   

   • Se muestran los siguientes campos:
     -ID
     -FECHA DE ENVIO
     -FECHA DE EMISIÓN
     -DOCUMENTOS ENVIADOS
     -TIPO DE ENVIO
     -MODO ENVIO
     -IDENTIFICADOR
     -NÚMERO DE TICKET
     -CÓDIGO RESPUESTA
     -ESTADO
     -OBSERVACIÓN
     -VER RESPUESTA

     

     • Aqui podemos visualizar la lista de los documentos enviados en el período de tiempo que seleccionamos con un aviso de ENVÍOS RECHAZADOS.

4. Para ver los documentos que RECHAZARON su envío daremos clic a la opción verificar.
   

   • Obtendremos el siguiente listado:
     
     Aquí podemos ver la columna OBSERVACIÓN en la cual detalla el motivo de su rechazo.

5. Para ver los detalles del rechazo daremos clic al botón Ver Detalles
   

   • Obtendremos la siguiente vista:
     

   Observamos que el detalle del RECHAZO es que el documento ya se envio anteriormente, entonces solo es un error de comunicación al momento de enviar los mismos documentos más de una vez.